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什么原因導致用戶對LED顯示屏企業(yè)失去信心

發(fā)布者：聯(lián)誠發(fā) 時間：2017-03-27 10:16 瀏覽量：8197

　　在現(xiàn)代社會經濟市場里，有消費的存在就有售后的存在，傳統(tǒng)的產品往往都是依靠品質決定市場，而時至今日更多的是品牌之間的綜合實力較量，其中售后服務的質量對于市場來說有著舉足輕重的地位。在LED顯示屏行業(yè)也不例外，就LED顯示屏本身來說，尤其像戶外產品一樣，使用環(huán)境相當惡劣，隨時都有可能會受到雨水的侵潤，風吹雨打，粉塵侵擾，以及高溫下的烘烤，各種物質的腐蝕等.....從這個層面上來講，LED顯示屏廠家對用戶設備積極的售后服務無疑將極大的延長LED顯示屏設備的使用時間，也是更好服務客戶的體現(xiàn)。

　　而另一個方面來說，在當前LED顯示屏競爭激烈的異常過程中，顯示屏企對售后的態(tài)度更會很大的影響到自身的盈利狀態(tài)。然而，一個重要的事實不可或缺的，就是當下LED顯示屏行業(yè)整體售后服務水平一直偏低，從而導致了很多用戶不相信我們LED顯示屏廠家們，對我們產生了很大的質疑。那為什么會導致這樣的結果呢？

　　經過我們專業(yè)人士的相關調查，行業(yè)各種售后服務亂想中，收費無標準、服務質量不高這兩個現(xiàn)象是業(yè)內反響最嚴重的。據業(yè)內人士反映：當前行業(yè)售后亂收費現(xiàn)象是非嚴重，有些甚至一小塊模組都收幾千塊錢，那么造成這些現(xiàn)象的癥結是在哪呢？

　　眾所周知，LED顯示屏行業(yè)入行要求相對來說都是比較的低，除了一些實力比較雄厚的企業(yè)，很多企業(yè)的售后服務都未能達到要求，一直以來，售后服務就是許多顯示屏行業(yè)的硬傷，并且隨著近年來隨著行業(yè)整合的加劇，不少顯示屏企業(yè)被洗牌出局，與之而來的卻是越來越多貿易性質的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)在人們面前，他們不但沒有產品的生產制造，更不用說花精力與金錢負責產品的售后服務，這種沒有實力的小企業(yè)一般都是把售后服務交給其他人來做，這樣服務質量是相當不容易得到保障，更有甚至質保期還沒結束的企業(yè)就已經倒閉。如此一來更是讓廣大喜歡LED顯示屏的用戶無法全身心的相信與信賴。

　　從某些方面來、說之前行業(yè)內的部分企業(yè)的市場觀念仍然局限在LED顯示屏本身的買賣過程當中，造成一直以來行業(yè)對售后服務的忽視，再加上LED顯示屏使用的地域的一個分散性，從而更大的加大了顯示屏企在相對分散而廣泛的范圍內建立售后服務點的難度，許多中小型企業(yè)在利益的考量方面多少有苦難言，然而這不是企業(yè)逃避責任的借口，有品無牌如何能夠成長的起來？業(yè)內也不乏諸多有實力的大企業(yè)，不論在產品本身品質還是從安裝售后服務來講都是值得稱贊的，取長補短，改進自身才是企業(yè)的正確發(fā)展之道。

　　所以在產品同質化日益嚴重的現(xiàn)在激烈競爭社會，LED顯示屏企要想在市場競爭中獲得較大的收獲那就必須建立全面的售后服務體系，以保障客戶的自身利益，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展與生存。同時行業(yè)的售后服務工作也需要與時俱進，改變傳統(tǒng)的“簡單的產品被動維修”的做法，融入與客戶的情感交流，維護好客戶與企業(yè)之間的長久合作關系。除了企業(yè)自身要培養(yǎng)并不斷提升企業(yè)的售后服務人員的專業(yè)素質，建立規(guī)范的售后服務職責，主動落實售后服務工作之外，行業(yè)也急需規(guī)范售后服務市場，提高行業(yè)的整體售后水平。長此以往才能更好的地讓廣大用戶信賴我們。